服务员接听电话的时候脸上笑容渐渐凝滞，接电话间隙不时抬头看向程大伟和顾老板，眼神却渐渐变的清冷。
放下电话。
服务员说：“不好意思两位，我们经理说了，不能光凭你们两张嘴说丢了价值几十万的项链我们就信了，你们必须有证据证明你们的项链确实在我们客栈丢的，而且就算项链真在我们客栈丢的，你们也必须有证明项链价格的购买发票。”
顾老板一听就炸了！
“你们这是什么服务态度？难不成我们还能为了一条项链讹你们不成？”
“项链是不是在你们客栈丢的你们调一下监控不就明白了？我那么大一条项链昨天一整天挂在脖子上你们没看见哪？”
“今儿一早项链还在，等你们的服务员收拾完房间项链就不见了，你们居然还有脸在这推卸责任？”
顾老板名下也有几家酒店产业，她实在是太了解酒店里遇到客人投诉丢东西时逃避责任的套路。
刚才服务员说出那番话她就明白过来，“刚才服务员打电话的那位经理压根不想承担客人丢东西的责任。”
服务员不说话。
那副冰冷表情似乎无论顾老板这边狂风暴雨她都会视而不见，逼急了还是那句话，“你得有证据证明你的项链是在我们客栈丢的。”
顾老板起初还跟服务员据理力争：
“证据不就在你们手里吗？你们客栈领导过来调看一下这两天的酒店监控不就明白了？我带着项链进酒店，一晚上没出门项链却不见了，难不成我还能自己把项链扔了？”
但她喊的口干舌燥服务员跟聋了一样不搭理，让她有种一拳打在棉花上的无力感。
程大伟站在一旁见服务员对顾老板的态度相当恶劣不禁皱起了眉头。
洪源客栈是隶属经济发展园区的酒店，这里本该是外地人来经济发展园区的第一张名片，服务质量却差到离谱？
“小姑娘，你们客栈负责人电话多少？”程大伟问。
他想亲自打电话跟对方交涉一下。
怎么能用这种推卸责任的方式处理客人反映的问题呢？哪怕采用报警的方式也比什么也不管一上来就忙着推卸责任强。
服务员却不肯给，“我们经理说了，如果你们非要在这里胡搅蛮缠的话，就让我叫保安把你们轰出去。”
程大伟气结。
电话号码不给也就罢了，居然还威胁上了？
程大伟彻底没了跟服务员对话的心思，说到底她也是个打工的，真正能做主的客栈领导到现在根本没出现。
“报警吧！”程大伟对顾老板说，“这家客栈服务质量太差，就算你在这跟他们磨破嘴皮也没用。”
顾老板点头应承：“也好。”
听说两人要报警，服务员慌了！
她连忙出声阻止：“你们不能报警！”
“为什么？”
程大伟和顾老板异口同声问。
“你们报警不是玷污了我们客栈的名声吗？再说了，警车停在我们客栈门口还有哪个客人敢往里走？你们这样胡搅蛮缠会破坏我们的生意造成的损失谁来负？”
服务员说话振振有词，那副理直气壮的模样真让人大开眼界。
程大伟忍不住“呵呵！”
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