星期一上午，在世纪新天公司六层的会议室里，坐满了人，今天很少露面的公司董事长苏鹏也来了几乎所有的公司高层都来，各部门负责人也都到齐了。可见，天翔今天的汇报是多么重要。智祥软件公司的丁勇带着郑秋东、董瑞兴、肖自德、曲蕾蕾，还有一个咨询顾问，是北大软件学院的教授、留美博士刘浏。苏梦雪看到这么多人，替天翔捏着把汗，知道公司这些人不是好惹的，会在这种场合表现自己，给董事长、总裁留下好印象，会对天翔的设计挑毛拣刺，甚至会批得体无完肤的。看天翔的表情与平常没有什么不同，就好像这些人不存在似的，心里暗暗放下心来。
天翔调试好投影仪，将电脑屏幕的内容投射到正前方雪白的墙上，开始汇报，天翔用不紧不慢的语调先来一个开场白：“今天请诸位来，主要是有两点，一是把公司管理软件的设计思路向大家做个介绍，让大家了解公司管理软件开发的设计思路、开发流程，及业务需求设计，欢迎大家参与，希望能够提出一些建议、不足，众人拾柴火焰高，集思广益，目的就是为了把管理软件设计成真正符合公司的需求，能够真正达到提升公司的管理水平。二是和公司的领导、各部门负责人、业务专家讨论一下公司业务管理规范化，标准化，主要是工作流程，岗位说明，最主要的是正在应用的业务表格，能达到公司信息化管理的要求。”
天翔展示一张图形，这是一个用不同颜色表示三层图形。天翔解释说：“这是一个我们开发的项目的管理模型，这是从软件系统管理角度分为三层管理，最高层为红色是‘决策、控制’层；第二层为‘事务管理’层；第三层为业务处理。这是我们初步确定的。如果大家有更好的建议，更适合软件系统，我们会考虑采纳的。”天翔又展示一张图形，这个图形是一个比较复杂的图形，天翔介绍说：“这是一张系统功能结构图，我们的系统是以公司内部门户网为基础的。所以的功能都包含在公司内部门户网内，在门户网内，公司员工都有自己的工作空间，就像现在各大门户网站的个人空间一样，大家都有QQ吧，个人空间就像QQ空间一样，但是我们的空间是根据公司岗位设计的，更是有权限控制的。”天翔又展示一个员工个人门户的图示。
举个例子，销售部门的销售员的个人空间，就包括该销售员负责的客户的详细信息资料，包括客户信息、客户信用信息、客户应付账款信息等。销售工作计划，这个工作计划是销售经理有输入权限，而本人只有和部分修改权限，可以看到销售经理对自己的工作安排，还有一些申请功能，报销功能，个人工作安排等功能。”
天翔又展示一张图形说：“我们公司生产部是公司的核心，生产类型为离散型的生产方式。，主要功能有物料需求计划，生产计划，生产能力安排计划，……等功能。”
“我们还有一个重要的功能是质量管理中心，我们这里的质量管理不是狭义的质量，而是广义的质量，不仅是指产品质量管理，也包括公司生产产品过程的活动都都属于质量管理范畴。质量管理中心的功能是公司的经营过程中出现的问题报告将要通过工作流程上报给质量管理中心，例如客户反映的问题，生产过程的问题，销售过程问题等等，凡事公司经营过程中出现的问题都要通过工作流程上报到质量管理中心。举个例子，产品在生产过程中发现的问题通过工作流程平台提交到质量管理中心，又中心进行鉴定是产品在生产过程出现的问题，质量管理中心通过工作流程发到生产部，生产部接收到经过鉴定的问题报告，找出问题症结所在，是生产工艺问题就改进设备，解决问题后将将问题报告上说明问题已经解决，说明解决过程，通过流程返回到质量管理中心，中心要进行检查，通过审查，确实已解决，归档，备案。同样是设计问题，就由设计中心进行改进等等。这样问题就能够得到及时、有效的解决，解决的过程都处于监督之下。上级可以监督下级处理过程，跟踪问题解决的结果，这样就可以避免问题的推诿、扯皮。”
这时，公司的企业策划部经理有些迫不及待发言了：“我们开发管理信息系统是为了提高效率，你的设计增加了一个质量管理中心，增加了一个部门，岂不是又增加员工，也增加了管理成本，增加管理层次嘛。”以为自己抓住了天翔设计的弊病，在公司领导面前露了脸，知道自己的才能。
天翔有心理准备，这些公司中层领导，为了在领导面前表现自己，肯定会向自己开火，耐心的解释说：“系统上的质量管理中心是虚拟管理平台，不是实际成立一个质量管理中心，而是通过系统设置，组织公司主要部门的负责人包括质检部、生产部、设计中心等相关部门组成专家来鉴定问题报告，再有公司高层负责监督。通过这个质量管理中心，及时解决公司经营活动中出现的问题，包括审核、批准、监督、跟踪等，掌握质量问题发生、处理和监督等全过程。公司的经营过程出现的问题就会越来越少，产品质量和服务就会越来越好，公司的质量管理水平就会呈螺旋式提升，也符合ISO9000质量管理体系要求的。”
天翔又介绍了销售部门，售后服务部门，物流运输部门等的功能设计。
介绍完系统，天翔又把公司的岗位说明书的电子版展示出来，有一些岗位说明被天翔用红线画上，天翔说：这些划线的岗位说明不是非常清楚，不明确，希望公司能把这些岗位描述清晰，准确。否则，计算机无法设置岗位角色。接着，天翔又显示一些各部门的工作中使用的报表和业务表格，指出了这些表格不符合计算机规范，希望能和各部门进行沟通，改进这些表格，使其能符合计算机应用要求的格式。
天翔又展示了自己修改的规范的表格，给众人讲解了怎样制定规范表格。天翔又展示了一些部门的业务工作流程，重点讲了生产部的工作流程比较复杂，需要优化工作流程，天翔又把生产部的一个业务工作流程展现给众人，又把经过自己改进的业务工作流程展示给众人，只有这样才能更符合计算机运行。岗位说明、报表和表格、工作流程是统一的，不可分割的，哪一个没有做好都会影响到计算机运行的。
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