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第65章 卖表培训(2/2)

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  二、卖电子表过程中会遇到的情形及对策。

  1.假定准顾客已经同意购买,当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。

  比如,你可对准顾客说:“请问你要那款普通电子表还是带夜光的电子表?”或是说:“请问是需要什么价位的?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

  2.帮助准顾客挑选。许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样上不停地打转。

  这时,聪明的摊主就要改变策略,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等,一旦上述问题解决,你的交易也就成功了。

  3.利用“怕买不到”的心理。人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理,来促成交易。所以,要时常制造缺货的假象。

  比如说,你可对准顾客说:“这种电子表只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是最后几块低价销售电子表,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

  4.先可以试戴,不合适可调换或退货。准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时可建议对方先试戴一下,只要你对产品有信心,对方试戴满意之后,或许就能达成交易。

  5.欲擒故纵。有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装要收摊的举动,有时会促使对方下决心。(这个方法只用在快收摊的时候)

  6.反问式回答。所谓反问式回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成交易。比如说,准顾客问:“你有银白色表带的电子表吗?”这时,你不可回答没有,而应该反问道:“有蓝色、粉色、黄色、黑色,在这几种款式里,你更喜欢哪一种呢?”

  7.快刀斩乱麻。在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得快刀斩乱麻,直接要求准顾客购买。比如,把他想要的产品放在他手上,然后直截了当地对他说:“如果很喜欢的话,就买下吧,你戴上很有气质!”

  8.拜师学艺,态度谦虚。在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。比如说:“某某女士,虽然我知道我们的电子表绝对适合你,可我的能力太差了,无法说服你,我认输了。不过,请你指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话,不但很容易满足对方的虚荣心,她会一边指点你,一边鼓励你,给你打气,有时说不定能买下你的货。

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